a Matter of Clarity
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Dove il commercio incontra il viaggio
Travel retail - Stazioni ferroviarie, aeroporti, distributori di carburante sono luoghi intermedi di consumo, molte aziende sono consapevoli delle crescenti potenzialità che offrono Il consumo nel tragitto da casa a una destinazione è un soggetto interessate e innovativo, frutto di molti fattori tra loro collegati, non da ultimo la tecnologia e da qui inizio: dalla macchinetta erogatrice di bevande ed altri generi alimentari e non.
Equilibrio nei consumi
In svariati settori economici vivere l’esperienza di acquisto in prima persona risulta essere un passaggio fondamentale, e in altri settori è addirittura indispensabile. L’ acquisto di un farmaco deve essere fatto in farmacia, direttamente oppure affidando l’incarico a un famigliare o amico, sempre che la ricetta medica lo consenta.
Carpe Die
Il «ritorno a scuola» sarà una grande occasione di rilancio del mercato e quindi una boccata d'aria fresca per molte aziende. Acquisteremo libri, zaini, accessori e ci sarà una forte attenzione all’abbigliamento, alla casa e a tutti quei prodotti e servizi per l’autunno.
Omnichannel
Una dinamica caratterizzante del momento è la velocizzazione dei programmi di omnicanalità dei quali parliamo da anni ma che, per tanti, resta un obiettivo da raggiungere. In termini di organizzazione aziendale, formazione e comunicazione, nulla è più complesso di un programma che unisce verso un solo scopo le dinamiche tradizionali di servizio e vendita, con quelle digitali. Si tratta di un innesto che richiede bravi giardinieri, che siano digitali, ma anche manuali.
Da War a Win Room
Ogni azienda ha dato vita a una war room, una sorta di unità di crisi per superare l’emergenza. Benissimo, serve a contenere i danni. Pensiamo ora a una win room, dove pianificare il rilancio e decidere quali sono le priorità. Occorre connettersi con tutti i soggetti della filiera, capire e costruire risposte riguardo a: collaboratori, comunicazione, prodotti/servizi, organizzazione e disintermediazione.
