mela CONSULTANCY IS
A MATTER OF
CLARITY.
CONSULTANCY IS
A MATTER OF
CLARITY.

Una dinamica caratterizzante del momento è la velocizzazione dei programmi di omnicanalità
dei quali parliamo da anni ma che, per tanti, resta un obiettivo da raggiungere.
In termini di organizzazione aziendale, formazione e comunicazione, nulla è più complesso
di un programma che unisce verso un solo scopo le dinamiche tradizionali di servizio
e vendita, con quelle digitali.
Si tratta di un innesto che richiede bravi giardinieri, che siano digitali, ma anche manuali.
Omnichannel

Ogni azienda ha dato vita a una war room, una sorta di unità di crisi per superare l’emergenza.
Benissimo, serve a contenere i danni. Pensiamo ora a una win room, dove pianificare il rilancio
e decidere quali sono le priorità.
Occorre connettersi con tutti i soggetti della filiera, capire e costruire risposte riguardo a:
collaboratori, comunicazione, prodotti/servizi, organizzazione e disintermediazione.
Da War a Win Room